ESPAÇO
MEMÓRIA

PROGRAMA GESPÚBLICA 

O investimento sistemático em métodos e instrumentos que promovessem a maior qualidade dos processos e atividades no âmbito da gestão pública tem como marco significativo a criação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade - PBQP, por meio do Decreto nº 99.675, de 07 de novembro de 1990, que contemplou um subcomitê setorial para promover a implementação de programas de qualidade e produtividade na administração pública federal.

 

O PBQP foi uma estratégia adotada pelo Governo Federal para estimular novas técnicas de produção, gestão e mudanças organizacionais no setor empresarial brasileiro e, assim, dar, às empresas, condições de concorrência, em um cenário de abertura dos mercados nacionais que havia sido promovida pelo Governo Collor.

O Subcomitê Setorial da Administração Publica foi coordenado pela extinta Secretaria de Administração Federal da Presidência da República e congregou representantes de todos os órgãos e entidades do Poder Executivo. Naquela época, houve o investimento na absorção dos conceitos e técnicas da Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM), com realização de diversas missões ao exterior para a internalização dos conceitos de Deming e outros especialistas na área, especialmente ao Japão e aos Estados Unidos da América.

Em 1995, por força do Decreto s/nº, de 9 de novembro de 1995, o PBQP foi reformulado e o Subcomitê Setorial da Administração Pública transformado em Programa da Qualidade e Participação[1] na Administração Pública - QPAP. Coube à Câmara de Reforma do Estado do Conselho de Governo a responsabilidade pela formulação de suas diretrizes e o então recém-criado e já extinto Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado - MARE ficou responsável pela implementação das ações do Programa (conforme art. 5º do Decreto).

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Gespública - Documentos Avulsos

Carta de Brasília
Guia de Avaliação
Gespublica, MPOG, abril de 2009
Modelo de Excelência do Sistema de Gestão Pública
Guia de Avaliação
Gespublica, MPOG, 2013
Carta ao Cidadão 
Guia Metodológico
Gespublica, MPOG, 2013
Pesquisa de Satisfação
Conceitos e orientações
Gespublica, MPOG, 2013
GESPÚBLICA
Apresentação em powerpoint
Gespublica, MPOG, 2013

Programa Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP - 1995

revistinha QPAP18
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QPAP_-_Núcleos_Regionais
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Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão do MARE
Caderno MARE nº 5
Brasília (DF), 1997
Documentos do QPAP: Termo de Referência do Programa Qualidade e Participação na Administração Pública
MARE, 1995
Documentos do QPAP: GT QUALIDADE
1995
Revistinha da Qualidade
Programa da Qualidade e Participação na Administração Publica (QPAP)
MPOG 1999
Símbolos do QPAP - Significado
Exposição do QPAP no Aeroporto de Brasília 
1999
Relação das Adesões ao QPAP em 1999
Adesões ao QPAP - abril de 1999
Adesões ao QPAP - (continuação 1)
Adesões ao QPAP - (continuação 2)
Adesões ao QPAP (continuação 3)
Apresentação em power point sobre o QPAP 
1999

Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos Serviços Públicos - 1999

Documento 2: Relatório Vox Populi
MPOG, 1999
Documento 3: Tabela de Dados
MPOG, 1999
Documento 4: Questionário 1
MPOG, 1999
Documento 5: Resultados da Pesquisa
MPOG, 1999
Documento 6: Setoriais
MPOG, 1999
Documento 7: Livro de Referências das Variáveis
MPOG, 1999
Documento  8: Tabulação Geral
MPOG, 1999
Documento 9: Tabelas Gaps 
MPOG, 1999
Documento 10: Apresentação da Pesquisa I
MPOG, 1999
Documento 11: Apresentação da Pesquisa II
MPOG, 1999
Documento 12: Apresentação da Pesquisa III
MPOG, 1999

Artigos e outros textos

Vídeos

Fellini e os Gatos

Bruno Palvarini, Gestão de Processos, 2015

Processos, GesPública e Rock 'n' Roll

Bruno Palvarini, Gestão de Processos, 

Autoaprendizagem

Bruno Palvarini

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